About this role
Job Description: 組織説明概要 部署・サービスについて 楽天モバイルショップの品質管理、向上を担います。 全国1600店舗ある楽天モバイルショップのコンプライアンス遵守、スタッフ及び店舗品質と環境の維持向上を目指します。 また、ジョインしたメンバーは総務省や市区町村、他キャリア関係者との折衝を行う等、幅広く活躍ができます。
募集背景 楽天モバイルショップ拡大における、事業拡大の為 業務内容 ・楽天モバイルショップのガバナンス強化における、施策案策定、実行、管理、他部署との折衝 ・PJTチームの業務以外にもショップの品質向上に向けた施策策定 （店舗に対する、業務査察、覆面調査などの実施の業務管理、新規策定、分析、改善等） ・楽天モバイルショップのオペレーション標準化、効率化に向けた基準オペレーションの設計、管理、運用及び他部署、店舗などへの周知や説明会の実施など、オペレーションの品質維持、向上 （各種マニュアル、品質の適正度を測るチェックリストや、その他コンプライアンス関連のツールなど、店舗で使用するツール類の策定、更新等）
働く環境 品質管理グループ：18名 内訳：マネージャー1名、アシスタントマネージャー2名、メンバー15名（派遣メンバー含む）
必須要件： ・経験不問 ・ゼロから何かを作る事が好きな方
歓迎要件： ・査察関連業務の経験 ・組織横断のプロジェクトの経験 ・Excel中級以上 ・Pawer Point 中級以上 その他： 勤務地に関する補足 東京 二子玉川ライズオフィス
出向に関する補足 特になし
転勤に関する補足 有り*国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。
Languages: English (Overall - 2 - Intermediate), Japanese (Overall - 4 - Fluent)