About this role
Compañía: The Westin Resort & Spa Cancún Reporta a: Gerente de Actividades Horario: Tiempo completo Puesto: Toallero Grado: 8 – Mexico Tier 2 Experiencia mínima: 6 meses en puestos similares Idiomas: Inglés (nivel B1)
Conocimientos específicos:
• Atención al detalle y estándares de limpieza en áreas públicas. • Organización y control de inventarios de toallas y mobiliario. • Comunicación efectiva y trato cordial con huéspedes. • Procedimientos básicos de seguridad en áreas de alberca, spa y playa. • Conocimientos básicos de hospitalidad y servicio al cliente.
Escolaridad mínima:
• Bachillerato concluido o equivalente. • Deseable: capacitación en servicio al cliente o áreas relacionadas con hospitalidad.
Habilidades:
• Atención al detalle y enfoque en la limpieza y el orden. • Organización y control en la entrega y recolección de insumos. • Trabajo en equipo y cooperación con distintas áreas. • Comunicación clara y efectiva. • Actitud proactiva y disposición para ayudar. • Orientación al servicio y trato amable hacia los huéspedes. • Adaptabilidad para atender diferentes necesidades operativas.
Descripción del puesto: El Toallero en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de garantizar que las áreas de alberca, spa y playa cuenten con el servicio eficiente de toallas y mobiliario, asegurando al mismo tiempo la limpieza, el orden y la atención cordial a los huéspedes. Su labor es clave para mantener una experiencia confortable y alineada con los estándares de hospitalidad y bienestar de la marca Westin.
Responsabilidades:
• Entregar, registrar y recuperar toallas de manera controlada para huéspedes y dueños. • Mantener el área de servicio de toallas siempre limpia, ordenada y abastecida. • Apoyar en la colocación, organización y limpieza de camastros, sombrillas y mobiliario en albercas, spa y playa. • Asegurar que se respeten las normas de uso de toallas y mobiliario del resort. • Coordinar con lavandería el suministro oportuno de toallas limpias y reportar faltantes. • Brindar información básica sobre los servicios de la alberca, spa y playa, o canalizar solicitudes a las áreas correspondientes. • Reportar incidencias, necesidades de mantenimiento o situaciones especiales a su supervisor inmediato. • Apoyar en la logística de actividades especiales en las áreas recreativas cuando se requiera. • Cumplir en todo momento con los protocolos de higiene y seguridad del hotel. • Este descriptivo es enunciativo y no limitativo.
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