About this role
Responsabilidades y obligaciones Limpieza y Arreglo de Habitaciones
• Realizar limpieza diaria de habitaciones ocupadas y salidas siguiendo los estándares de la marca. • Tender camas y cambiar ropa de cama y toallas de acuerdo con protocolos. • Limpiar y desinfectar baños (espejos, inodoros, regaderas, lavabos, accesorios). • Aspirar alfombras y limpiar pisos, paredes, ventanas y mobiliario. • Retirar polvo de todas las superficies, incluyendo lámparas, marcos, rejillas y accesorios. • Reponer productos de cortesía y amenidades de baño. • Verificar que los equipos eléctricos y electrónicos de la habitación funcionen correctamente. • Revisar y asegurar la correcta disposición del mobiliario. Abastecimiento
• Mantener el carro de limpieza organizado y abastecido con insumos suficientes. • Reponer continuamente toallas, sábanas, papel higiénico, jabones y otros artículos de huéspedes. • Reportar necesidades de insumos al Supervisor de Piso o Ama de Llaves. • Mantener los closets de servicio limpios, organizados y abastecidos. Seguridad e Higiene
• Reportar inmediatamente objetos olvidados en habitaciones (Lost & Found) siguiendo protocolos. • Verificar que las ventanas y puertas queden cerradas al finalizar la limpieza. • Reportar a Mantenimiento cualquier desperfecto (luces fundidas, fugas, aire acondicionado dañado). • Usar químicos de limpieza de manera segura, respetando hojas de seguridad (MSDS). • Colocar señalización de “Habitación en Limpieza” en puertas durante el servicio. Relación con Huéspedes
• Brindar un saludo cálido y cortés en caso de encontrarse con huéspedes en habitaciones o pasillos. • Responder de manera profesional a solicitudes inmediatas de limpieza o suministros. • Mantener discreción y confidencialidad sobre información de huéspedes. Comunicación y Coordinación Interna
• Informar al Supervisor de Piso el estatus de habitaciones (limpias, ocupadas, salidas, pendientes). • Reportar incidencias, artículos dañados o solicitudes especiales de huéspedes. • Coordinarse con compañeros para apoyar en habitaciones adicionales en temporadas de alta ocupación. Calidad
• Cumplir con tiempos establecidos para la limpieza de habitaciones. • Verificar la presentación final de habitaciones antes de marcarlas como listas para huéspedes. • Asegurar que la habitación transmita frescura, limpieza y hospitalidad. • Anticipar necesidades de huéspedes y preparar habitaciones VIP con atención especial.
Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.