About this role
Descripción del puesto El Mozo de Piso en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de brindar soporte operativo al equipo de camaristas, asegurando la recolección y entrega eficiente de blancos, retiro de basura, limpieza de áreas comunes y abastecimiento de suministros en pisos asignados. Su labor es clave para mantener los estándares de limpieza, orden y presentación establecidos por Marriott, contribuyendo a una experiencia óptima del huésped.
Responsabilidades y obligaciones Abastecimiento
• Surtir a las camaristas con blancos, amenidades e insumos requeridos para el servicio de habitaciones. • Abastecer closets de servicio con sábanas, toallas, artículos de limpieza y suministros. • Reponer insumos faltantes durante el turno según las necesidades operativas. • Informar al supervisor sobre faltantes o consumos inusuales de material. Manejo de Blancos
• Transportar blancos sucios a lavandería siguiendo protocolos de higiene. • Trasladar blancos limpios desde lavandería a los closets de servicio. • Separar blancos en buen estado de los que requieran reemplazo o reparación. • Recibe los suministros provenientes del almacén y los organiza en las bodegas correspondientes. Limpieza de Áreas de Servicio
• Mantener limpios y organizados los closets de servicio. • Realizar limpieza básica de pasillos y áreas de back of house asignadas. • Asegurar que los carros de blancos y suministros estén en buenas condiciones y en orden. Apoyo a Operación de Pisos
• Colaborar con camaristas en el traslado de artículos voluminosos (cunas, camas extras, almohadas adicionales). • Reportar a Mantenimiento cualquier desperfecto detectado en pasillos o closets. • Apoyar al supervisor en la preparación de habitaciones VIP o solicitudes especiales. Seguridad e Higiene
• Manipular blancos sucios y químicos de limpieza con el equipo de protección adecuado. • Cumplir con protocolos de seguridad en transporte de insumos y lencería. • Colocar señalamientos de precaución cuando realice limpieza en pasillos. • Reportar objetos olvidados encontrados en áreas de trabajo siguiendo el protocolo de Lost & Found. Comunicación y Coordinación Interna
• Mantener comunicación constante con camaristas y supervisores de piso para atender sus necesidades. • Informar incidencias, faltantes o irregularidades al supervisor. • Apoyar en proyectos especiales de limpieza o altas ocupaciones cuando sea requerido. Trabajo en Equipo
• Apoyar a todos los compañeros y tratarlos con dignidad y respeto. • Manejar asuntos sensibles con empleados y/o huéspedes con tacto, respeto, diplomacia y confidencialidad. • Escuchar activamente y considerar las inquietudes de otros empleados, respondiendo de forma adecuada y efectiva. • Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas y productivas con empleados y departamentos.
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