About this role
<p>•<br>Prestar servicio en campo, incluida la instalación, la resolución de problemas, etc., a petición del cliente.<br>•<br>Realizar tareas de mantenimiento preventivo (PM), retro adaptación, etc., según se le asigne.<br>•<br>Impartir formación técnica al cliente durante la instalación o según el programa de formación.<br>•<br>Realizar estudios de mercado y encuestas para descubrir oportunidades de negocio.<br>•<br>Desarrollar formación técnica para el canal de acuerdo con la estrategia de servicio de la empresa.<br>•<br>Proporcionar soporte técnico de alto nivel al canal de servicio, como la resolución de problemas.</p> <p>•<br>Cualificar a los socios de servicio; supervisar la calidad del servicio; impulsar la mejora continua.<br>•<br>Proporcionar soporte de servicio al equipo de ventas, como demostraciones bajo demanda.<br>•<br>Impartir formación técnica a los ingenieros.<br>•<br>Proporcionar información según las peticiones de otros equipos, como necesidad de piezas de repuesto, seguimiento de problemas de calidad, aplicación de productos, etc.<br>•<br>Recopilar información sobre la competencia.</p> <p> </p> <p>Educación<br>Profesional en Ingeniería Biomédica, Electrónica o áreas afines<br>Formación<br>Deseable el manejo de Paquete Office, SAP, CRM<br>Experiencia<br>Más de 3 años de experiencia en servicio de campo y soporte técnico en la industria de equipos médicos; sistemas de monitorización de pacientes y soporte vital, diagnósticos in vitro o sistemas de imagen médica, familiarizado con el proceso de servicio y el mantenimiento de la relación con el cliente; familiarizado con las cuestiones empresariales de servicio; prioritariamente con experiencia en el funcionamiento de SAP.</p>