About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Tipo de Contrato</H2> </div><div><p>Contrato Indeterminado</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Descripción</H2> </div><div><p style="text-align:justify"><span style="font-size:12.0pt"><span><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:'Helvetica', sans-serif"><span style="color:black">Realizar las tareas de atención telefónica a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de estos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.</span></span></span></span></span></span></p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Funciones</H2> </div><div><ul> <li style="text-align:justify"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="color:black"><span><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:'Helvetica', sans-serif">Atender las solicitudes y reclamaciones de las clientes recibidas a través de los canales no presenciales (teléfono, correo electrónico, etc.) en los diversos procesos de su ámbito de responsabilidad (información, venta y postventa, etc.).</span></span></span></span></span></span></span></span></li> <li style="text-align:justify"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="color:black"><span><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:'Helvetica', sans-serif">Atender solicitudes de orientación médica telefónica, chat o video consultas. </span></span></span></span></span></span></span></span></li> <li style="text-align:justify"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="color:black"><span><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:'Helvetica', sans-serif">Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias</span></span></span></span></span></span></span></span></li> <li style="text-align:justify"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="color:black"><span><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:'Helvetica', sans-serif">Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por el cliente.</span></span></span></span></span></span></span></span></li> <li style="text-align:justify"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="color:black"><span><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:'Helvetica', sans-serif">Realizar las gestiones de carácter operativo o administrativo con interlocutores internos (otros departamentos, unidades técnicas, etc.) o externos (colaboradores, peritos, etc.).</span></span></span></span></span></span></span></span></li> <li style="text-align:justify"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="color:black"><span><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:'Helvetica', sans-serif">Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas.</span></span></span></span></span></span></span></span></li> <li style="text-align:justify"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="color:black"><span><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:'Helvetica', sans-serif">Realizar las tareas administrativas generales y específicas de la unidad que correspondan con su nivel y asignadas por el responsable.</span></span></span></span></span></span></span></span></li> <li style="text-align:justify"><span style="font-size:11.0pt"><span><span style="color:black"><span><span><span style="font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:'Helvetica', sans-serif">Disponibilidad para hacer turnos de 12 horas de forma rotativo. </span></span></span></span></span></span></span></span></li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Educación</H2> </div><div><p><span style="font-size:12.0pt"><span><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:'Helvetica', sans-serif"><span style="color:black">Mínimo Médico General con conocimientos en computación.</span></span></span></span></span></span></p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Experiencia</H2> </div><div><p><span style="font-size:12.0pt"><span><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-size:10.5pt"><span style="font-family:'Helvetica', sans-serif"><span style="color:black">Experiencia atención al cliente deseable. </span></span></span></span></span></span></p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Competencias</H2> </div><div><div>INNOVACIÓN</div><div>INICIATIVA</div><div>COMPROMISO</div><div>ORIENTACIÓN AL CLIENTE</div><div>RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS (2)</div><div>IMPACTO E INFLUENCIA</div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Fecha limite de aplicación</H2> </div><div><p>15 de Julio 2026.</p></div></div></div>