About this role
TRAMITADOR/A LESIONADOS GRAVES LAS PALMAS DE GRAN CANARIA - MAPFRE ESPAÑA Vacante temporal Ubicación: POETA AGUSTIN MILLARES SALL, 3 - LAS PALMAS DE GRAN CANARIA Horario flexible REQUISITOS: Formación profesional de grado medio o superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros). Buen manejo de herramientas ofimáticas. Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental. No se requiere experiencia profesional previa, aunque se valorará positivamente cualquier experiencia en entornos jurídicos, administrativos, atención al cliente, gestión documental o soporte operativo, especialmente en empresas del sector asegurador o afines. Se valorará el conocimiento de cualquier idioma. Buscamos una persona proactiva, gran motivación por el trabajo orientado al orden y la calidad y precisión técnica, atención al detalle y a las personas. Valoraremos el compromiso, el alto sentido de responsabilidad, la orientación al cliente, al logro y a la resolución de problemas, el disfrute de trabajar en equipo y la iniciativa. FUNCIONES: Analizar y desempeñar en el ámbito de la gestión de siniestros de autos, para atender reclamaciones de daños Personales ( Lesiones Graves ): La correcta información entrante del siniestro, determinando la cobertura en base al condicionado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia. La aplicación de coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos o bajo tutela, de tramitación (captura, apertura, tramitación y cierre) para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, asegurando un servicio de calidad. La gestión del pago de facturas de los proveedores y clientes, así como proponer ofertas a los asegurados y contrarios, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste. El encargo y la coordinación de proveedores internos y externos para garantizar los objetivos aprobados de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente. La lucha contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales suscritas por la entidad. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE TRAMITACIÓN QUE REQUIEREN UN ELEVADO NÚMERO DE INTERACCIONES CON EL ASEGURADO (PRINCIPALMENTE VÍA TELEFÓNICA) PARA SU RESOLUCIÓN. #LI-DNI