About this role
Buscamos un/a Técnico de campo & Soporte técnico especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio excelente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D y producción).
Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar. Responsibilities / Tasks
• Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos. • Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos. • Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning). • Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías. • Actuar como interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D y producción, canalizando feedback técnico y necesidades del mercado. • Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante: • Implementación de productos • Desarrollo de mercado • Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente
• Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.
Your Profile / Qualifications
• Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar. • Experiencia mínima de 2 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service. • Sólida experiencia en: • Refrigeración industrial/comercial • Soporte técnico de productos • Instalación y puesta en marcha de equipos • Servicios postventa y/o service sales
• Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio. • Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales. • Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación. • Disponibilidad para viajar de forma frecuente.
Qué buscamos en ti
• Perfil práctico, resolutivo y orientado a campo. • Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes B2B (instaladores y partners). • Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad de servicio. • Buenas habilidades de comunicación para traducir necesidades técnicas entre cliente y organización.
Ofrecemos:
• Paquete retributivo atractivo. • Seguro médico privado. • Programa de Asistencia al Empleado (EAP). • Horario flexible. • 23 días laborables de vacaciones al año. • Excelente ambiente de trabajo, formando parte de un equipo colaborativo. • Formación interna y oportunidades de desarrollo profesional, tanto a nivel nacional como internacional. • La oportunidad de unirte a una compañía reconocida como Top Employer 2026.
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