About this role
**Unternehmen**
Der BMW Service Holme in Pegnitz steht für höchste Qualität, Präzision und Kundenzufriedenheit im Premium-Automobilsegment. Als autorisierter BMW Servicepartner gewährleisten wir professionelle Serviceleistungen nach Herstellervorgaben und setzen dabei auf effiziente Prozesse im Service- und Gewährleistungsmanagement.
**Position**
Gewährleistungsreferent/in (m/w/d)
Anstellungsart: Vollzeit
**Ihre Aufgaben**
- Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen gemäß BMW Richtlinien - Kommunikation mit dem Hersteller sowie internen Fachabteilungen - Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Dokumentation aller Gewährleistungsfälle - Überwachung von Fristen und Einhaltung der Herstellervorgaben - Unterstützung der Serviceberater bei der optimalen Abwicklung von Gewährleistungsfällen - Analyse von Garantiekennzahlen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen - Bearbeitung von Rückfragen und Beanstandungen seitens BMW
**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich - Berufserfahrung im Bereich Gewährleistung, Garantie oder Serviceadministration von Vorteil - Gute Kenntnisse der Abläufe im Autohaus bzw. Servicebetrieb - Sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie idealerweise Erfahrung mit Herstellersystemen - Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise - Hohes Maß an Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
**Wir bieten**
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Autohaus mit Premium-Markenfokus - Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Moderne Arbeitsumgebung und strukturierte Prozesse - Kollegiales Team und angenehmes Betriebsklima
**Interessiert?**
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.