About this role
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT-Servicetechniker Onsite Support (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 11321
AUFGABEN
- Onsite- und Deskside-Support für Störungen und Service Requests gemäß ITSM-Tickets und Servicelevels - Durchführung von Hardware- und Software-IMAC-Leistungen inkl. Re-Installationen nach definierten Standards - Break/Fix an Endgeräten sowie Tests nach Reparatur und Einholung der Anwender-Abnahme - Rollout, Austausch und Refresh von EUC-Geräten (Desktop, Laptop, Tablet, Mobile) inkl. Bereitstellung für Neueintritte - Pflege von Inventar/Assets sowie zeitnahe Updates in Asset-Management und CMDB nach Vorgabe - Koordination mit Service Desk, Remote-Resolver-Teams sowie Herstellern/OEMs (inkl. Eskalationen) - Unterstützung von Druck-/MFD-Umfeld, Meetingraumtechnik und weiterer Hands-and-Eyes-Tätigkeiten (z.B. Netzwerk-/Serverraum nach Anleitung)
ANFORDERUNGEN
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik oder vergleichbar) - Praxis in Onsite-/Deskside-Support, Incident- und Request-Bearbeitung im Ticket-System (ITSM, z.B. ServiceNow) - Erfahrung mit IMAC/IMACD, Rollout/Provisionierung sowie standardisierten Build-/Image-Prozessen - Solides Verständnis für Endpoint-Hardware, Peripherie sowie Grundkenntnisse in Druck- und Konferenztechnik - Sehr gute Dokumentations- und Prozessdisziplin (SOPs/Runbooks), inkl. sauberer Ticket- und Assetpflege - Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
BENEFITS
- Festes Monatsgehalt - Abwechslungsreiche Tätigkeit - Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte - Persönliche Betreuung
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