About this role
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Junior Onsite Support Techniker (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 11320
AUFGABEN
- Onsite- und Deskside-Support für Störungen und Service Requests gemäß ITSM-Tickets und Servicelevels - Durchführung von Hardware- und Software-IMAC-Leistungen inkl. Re-Installationen nach definierten Standards - Break/Fix an Endgeräten sowie Tests nach Reparatur und Einholung der Anwender-Abnahme - Rollout, Austausch und Refresh von EUC-Geräten (Desktop, Laptop, Tablet, Mobile) inkl. Bereitstellung für Neueintritte - Pflege von Inventar/Assets sowie zeitnahe Updates in Asset-Management und CMDB nach Vorgabe - Koordination mit Service Desk, Remote-Resolver-Teams sowie Herstellern/OEMs (inkl. Eskalationen) - Unterstützung von Druck-/MFD-Umfeld, Meetingraumtechnik und weiterer Hands-and-Eyes-Tätigkeiten (z.B. Netzwerk-/Serverraum nach Anleitung)
ANFORDERUNGEN
- 1-2 Jahre praktische Berufserfahrung im IT-Support/Onsite-Support oder vergleichbarem Umfeld - Grundverständnis für Endpoint-Hardware und Standard-Peripherie (z.B. Notebooks, Mobile Devices, Drucker) - Bereitschaft, nach klaren Anweisungen, Prozessen und Standardvorgehen (SOPs) zu arbeiten - Sorgfältige Ticketdokumentation sowie verlässliche Nachverfolgung bis zur Lösung/Abnahme - Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
BENEFITS
- Festes Monatsgehalt - Abwechslungsreiche Tätigkeit - Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte - Persönliche Betreuung
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