About this role
Junte-se à equipa do prestigiado Reid’s Palace, A Belmond Hotel, Madeira, e integre uma operação de excelência onde o serviço é uma verdadeira arte. Esta função tem um papel essencial na coordenação da operação dos nossos restaurantes, assegurando um atendimento de elevada qualidade e proporcionando uma experiência memorável a cada hóspede.
Principais responsabilidades:
Supervisionar e coordenar o serviço dos restaurantes.Garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurando elevados padrões de qualidade.Assegurar o cumprimento dos padrões de serviço, apresentação e comportamento definidos pelo hotel e pela LQA.Acompanhar e responder a pedidos ou situações apresentadas por hóspedes, promovendo a sua satisfação.Gerir reclamações e resolver situações de forma eficiente, profissional e cordial.Apoiar o recrutamento, a formação e a motivação das equipas.Elaborar horários e gerir folgas, assegurando a adequada cobertura da operação.Promover um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e orientado para resultados.Colaborar com outros departamentos, contribuindo para uma experiência de excelência para hóspedes e equipa.Requirements
O que procuramos:
Procuramos uma pessoa com forte orientação para o cliente, sentido de responsabilidade, capacidade de liderança e gosto pelo trabalho em equipa. A atenção ao detalhe, a proatividade e a paixão pelo serviço são características fundamentais para o sucesso nesta função.
E ainda:
Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano e/ou formação na área de hotelaria.Experiência prévia em função semelhante.Conhecimento dos padrões de excelência no serviço de restauração.Capacidade para trabalhar em ambiente dinâmico e sob pressão.Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal.Bom domínio de inglês falado.Benefits
O que oferecemos:Salário acima da médiaSeguro de SaúdeSeguro de VidaEstadias gratuitas em hotéis da CompanhiaDesenvolvimento profissional continuoOutros benefícios atrativos na companhiaPrograma Exclusivo de formação e desenvolvimento internoEsforçamo-nos para criar um ambiente, onde os nossos colaboradores possam desenvolver as suas competências tanto profissionais como pessoais. Com um compromisso no seu desenvolvimento continuo, terá a oportunidade de crescer com os mais talentosos. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para os nossos clientes, colegas e comunidade.
Este é o teu Momento! Candidata-te hoje!
Sobre nós:
O Reid's Palace é um símbolo de elegância, luxo e qualidade que tem o prazer de acolher personagens de renome de todo o mundo. Desde a sua fundação por William Reid no final do século XIX até hoje, o nosso hotel tem estado na vanguarda de momentos memoráveis e experiências únicas para todos os que aqui se hospedam. Com quartos luxuosos, restaurantes de classe mundial e uma vasta gama de atividades de lazer,
A Família Belmond & LVMH:
O Reid's Palace orgulha-se de fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis icónicos, comboios e cruzeiros fluviais da Belmond, todos a desenvolvendo experiências excecionais em todo o mundo. Ao juntar-se a nós, junta-se a uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde os nossos colaboradores são o coração da experiência Belmond.