About this role
Ben jij een geboren coach met technische feeling én een passie voor klanttevredenheid? Als Teamleader Field Coach stuur je een team van externe techniekers aan en zorg je ervoor dat interventies bij klanten efficiënt, tijdig en kwalitatief worden uitgevoerd. Je motiveert je team, volgt prestaties op en draagt actief bij aan een uitstekende servicebeleving. Jouw functie: Als Teamleader ben jij het aanspreekpunt en de coach van een team van ongeveer 15 techniekers. Dankzij jouw begeleiding en opvolging behalen jullie samen sterke resultaten. Wat ga je doen? Je ondersteunt en begeleidt dagelijks jouw team van techniekers op het terrein. Je analyseert KPI's en klanttevredenheid en vertaalt deze naar gerichte coaching en verbeteracties. Je organiseert kwartaalmeetings en werkt actieplannen uit voor individuen, teams en processen. Je volgt evaluaties, opleidingen en persoonlijke ontwikkelingsplannen actief op. Je bent betrokken bij de rekrutering van nieuwe medewerkers. Je werkt nauw samen met collega-teamleaders en andere interne diensten. Je waakt over kwaliteit, stiptheid en een klantgerichte aanpak binnen jouw team. Je bent zelf een ervaren technieker. Je hebt ervaring als teamleader of beschikt over sterke coachende en leidinggevende vaardigheden. Je bent communicatief sterk en weet mensen te motiveren en enthousiasmeren. Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht. Je werkt vlot met IT-tools en kan resultaten en opleidingsnoden correct opvolgen. Je beschikt over een geldig rijbewijs. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Technisch inzicht is een sterke troef.