About this role
Voor een toonaangevende speler binnen de Belgische convenience markt zijn wij op zoek naar een ORDER ENTRY & CUSTOMER SERVICE. Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en werk je graag nauwkeurig? Dan is deze veelzijdige functie iets voor jou. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt bestellingen en zorgt voor een vlotte en professionele dienstverlening. Dankzij jouw enthousiasme en servicegerichte aanpak draag je dagelijks bij aan een optimale klantenervaring. Jouw taken als ORDER ENTRY & CUSTOMER SERVICE: Het verwerken van bestellingen die telefonisch of via e-mail binnenkomen. Het actief telefonisch aanbieden van producten en promoties. Het registreren en opvolgen van administratieve en telefonische klachten in Dynamics 365. Het opvolgen en communiceren van resultaten om vooropgestelde doelstellingen te behalen. Het professioneel beantwoorden van vragen van klanten en het bieden van een klantgerichte oplossing. Het bijdragen aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening. REF: MEC1 Je hebt een eerste relevante werkervaring in een gelijkaardige functie. Je bent communicatief, klantgericht en werkt graag samen met collega's. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail. Je hebt een commerciële ingesteldheid en haalt energie uit klantencontact. Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en Outlook. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Een goede kennis van het Engels is een plus. Je bent stressbestendig en behoudt ook tijdens drukke momenten het overzicht.