About this role
Job Requirements
À propos de l'entreprise Alkegen réunit deux des plus grandes entreprises de matériaux de spécialité au monde pour créer un nouveau leader axé sur l'innovation et spécialisé dans les technologies des batteries, les médias de filtration et les matériaux d'isolation et d'étanchéité de spécialité. Avec plus de 60 sites de production et un effectif mondial de plus de 9 000 personnes parmi les plus expérimentées de l'industrie, y compris des experts en isolation et en filtration, Alkegen est particulièrement bien placé pour aider ses clients à avoir un impact significatif sur l'environnement.
Vos missions : Rattaché(e) au responsable service client, le chargé de clientèle (H/F) assure les missions suivantes : - Être le point de contact privilégié de nos clients et contribuer chaque jour à garantir une expérience fluide, réactive et personnalisée - Avoir un rôle essentiel en assurant un suivi rigoureux de leurs activités, en traitant leurs demandes avec professionnalisme et en les accompagnant dans l’utilisation de nos outils - Collaborer étroitement avec les équipes internes (services Production, Achats et Expéditions, divisons US pour l’activité de négoce) afin de garantir une expérience client de haute qualité - Gérer l’Administration Des Ventes de la réception de la commande à son expédition et facturation dans le respect des règles du commerce international et des règles internes - Reporter au responsable du service clients les difficultés particulières rencontrées en interne ou avec nos clients ainsi que tout incident pouvant impacter le niveau de ventes prévu sur le mois encours.
Votre profil :
• Titulaire d’un BAC+2/3 minimum avec une spécialisation en commerce international Maîtrise du français courant impératif (C1) et de l'anglais (B2+/C1), niveau intermédiaire en allemand (B1) est un plus • Une première expérience en relation client, ADV ou commerce export est appréciée, avec une bonne compréhension du parcours client (devis, commandes, suivi et gestion des litiges). Débutant(e)s motivé(e)s accepté(e)s. • Bonne maîtrise des processus commerciaux et administratifs, ainsi que des outils associés • Capacité à travailler en interface avec plusieurs services (achats, commerciaux, IT) • Profil autonome, organisé et rigoureux, avec un fort sens du service client • Qualités relationnelles, avec écoute active et capacité à instaurer une relation de confiance • Réactivité, polyvalence et proactivité, permettant de gérer plusieurs sujets simultanément et de prendre des initiatives
Rejoindre Alkegen, c'est : Une rémunération de 32-36k€/an sur 13 mois selon profil Des tickets restaurant Une mutuelle 100% prise en charge par l'employeur Jusqu'à 2 jours de télétravail hebdomadaire Une allocation télétravail Une prime transport 23 RTT / an Des congés d'entreprise supplémentaires
Énoncé d'égalité des chances Chez Alkegen, nous nous efforçons chaque jour d'aider les gens - TOUS LES GENS - à mieux respirer, à vivre plus vert et à aller plus loin que jamais. Nous pensons que la diversité et l'inclusion sont au cœur de cette mission et de notre impact. Notre culture diversifiée et inclusive est le moteur de notre croissance et de notre innovation, et nous l'entretenons en acceptant activement nos différences et en utilisant nos perspectives variées pour résoudre les défis complexes auxquels est confronté notre monde changeant et diversifié. La sélection des candidats et les décisions connexes sont prises sans tenir compte du sexe, de la race, de l'origine ethnique, de la nation d'origine, de la religion, de la couleur, de l'identité et de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, de l'éducation, des opinions, de la culture, des langues parlées, du statut d'ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée.