About this role
Become a part of Thailand’s no.1 Boardband Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams.
We are looking for potential candidates who are eager to learn and grow to join our young talent team.
Job Posting Location Nonthaburi Job Summary จัดทำ/ควบคุม message ที่จะสื่อสารไปยังลูกค้า รวมถึงกำหนด Message & Journey ของ Product / Service ต่างๆ ให้มีการ design customer journey ที่เหมาะสม ไม่ซับซ้อน ยุ่งยาก เข้าถึงง่าย
เข้าร่วมในการทำ UAT ก่อนการ Lauch Product / Service และ
พิจารณา / กำหนด รายละเอียดในการทำงาน และขั้นตอนการทำงานเพื่อรองรับลูกค้าผ่าน Touch points ต่าง ๆ เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ขั้นตอนการทำงานของลูกค้า, ข้อความต่าง ๆที่ส่งแจ้งไปยังลูกค้า
จัดทำ report CE performance (network quality) รวมถึงวิเคราะห์ข้อมูลจาก VOC และผลของ Survey - Galloup
ดำเนินการจัดทำแนวทางในการดูแลลูกค้า (recovery & empowerment) แบบ end to end รวมทั้งรองรับกรณีเกิดภัยพิบัติ หรือ เหตุเสีย ต่าง ๆ Job Description จัดทำ/ควบคุม message ที่จะสื่อสารไปยังลูกค้า รวมถึงกำหนด Message & Journey ของ Product / Service ต่างๆ ให้มีการ design customer journey ที่เหมาะสม ไม่ซับซ้อน ยุ่งยาก เข้าถึงง่าย เข้าร่วมในการทำ UAT ก่อนการ Lauch Product / Service และ พิจารณา / กำหนด รายละเอียดในการทำงาน และขั้นตอนการทำงานเพื่อรองรับลูกค้าผ่าน Touch points ต่าง ๆ เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ขั้นตอนการทำงานของลูกค้า, ข้อความต่าง ๆที่ส่งแจ้งไปยังลูกค้า จัดทำ report CE performance (network quality) รวมถึงวิเคราะห์ข้อมูลจาก VOC และผลของ Survey - Galloup ดำเนินการจัดทำแนวทางในการดูแลลูกค้า (recovery & empowerment) แบบ end to end รวมทั้งรองรับกรณีเกิดภัยพิบัติ หรือ เหตุเสีย ต่าง ๆ
Recruiter Khanitha Sriranee (กนิฐา ศรีราณี), Narakorn Pengsawang (นรากร เพ็งสว่าง)