About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:14.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Na co dzień w naszym zespole:</b></H2> </div><div><ul> <li>bierzesz udział w budowie, rozwoju i poszukiwaniu nowych rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego,</li> <li>masz realny wpływ na przebieg setek tysięcy rozmów prowadzonych przez klientów z czatbotami i voicebotami (aktualnie mamy 17 botów, które przeprowadziły blisko 80 milionów rozmów),</li> <li>pełnisz rolę product ownera wybranych funkcji/inicjatyw i wspólnie z programistami, analitykami IT i przedstawicielami innych jednostek biznesowych realizujesz je od początku do końca,</li> <li>uzgadniasz wymagania biznesowe i modelujesz przebieg procesu obsługi przez bota w oparciu o potrzeby klienta,</li> <li>analizujesz w jaki sposób klienci rozmawiają z czatbotami/voicebotami, jak korzystają z asystenta głosowego w aplikacji IKO i na tej podstawie planujesz rozwój istniejących rozwiązań.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:14.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>To stanowisko może być Twoje, jeśli:</b></H2> </div><div><ul> <li>masz co najmniej 2-letnie doświadczenie w analizie biznesowej i/lub prowadzeniu projektów technologicznych,</li> <li>potrafisz zaprojektować i udokumentować procesy biznesowe (np. za pomocą notacji BPMN, UML itp.),</li> <li>dobrze rozumiesz specyfikę procesu wytwarzania oprogramowania i nie boisz się pojęć typu API, mock, endpoint itp.,</li> <li>znasz SQL i narzędzia BI i potrafisz je wykorzystać, aby przekuć dane we wnioski biznesowe,</li> <li>jesteś osobą dobrze zorganizowaną, proaktywną, kreatywną,</li> <li>dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, klarownie i otwarcie komunikujesz się ze współpracownikami,</li> <li>masz wykształcenie wyższe,</li> <li>interesujesz się nowoczesnymi technologiami z obszaru AI.</li> </ul> <p><br>Twoim dodatkowym atutem będzie:</p> <ul> <li>doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatboty/voiceboty) - najlepiej na platformie SentiOne Automate lub podobnej,</li> <li>umiejętność projektowania botów bazujących na modelach GenAI,</li> <li>doświadczenie w integracjach chatbotów z systemami zewnętrznymi (API, CRM, systemy bankowe itp.),</li> <li>znajomość podstaw NLP i Machine Learning (intent recognition, NER, fuzzy matching).</li> </ul></div></div></div>