About this role
Als Shift Lead bist du während deiner Schicht für die operative Leitung der Fläche verantwortlich.Du sorgst dafür, dass die Storemitarbeiter optimal eingesetzt werden, und du begeisterst und coachst du, um ein Maximum an NPS und EBITDA (Marge pro Arbeitsstunde) zu erreichen. Du stellst sicher, dass die Mitarbeiter wissen, was von ihnen erwartet wird, indem du z. B. den Tag mit der Kommunikation der Planung und der Vereinbarungen für den Tag beginnst oder den Tag mit der Auswertung der Ergebnisse abschließt.Du ermittelst Verbesserungsmöglichkeiten und unterbreitest dem Store Management Vorschläge zur Verbesserung der Store Performance.Du wirkst im Store mit und bist mit deiner Erfahrung und deinem Fachwissen ein Vorbild für das Team bei der erfolgreichen Durchführung von Tätigkeiten nach dem Profil Senior Beratungs- und Servicemitarbeiter. Kunden begeistern, ihnen mit deinem Know-How ein Lächeln ins Gesicht zaubern und die optimale Lösung für ihre Wünsche und Bedürfnisse anbieten.