About this role
(Junior) ProduktmanagerIn B2C Commodity & Customer Experience (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit unbefristet
Gemeinsam Energie verständlich machen.
Du denkst Produkte nicht nur aus Systemsicht, sondern immer auch aus Kundensicht?
Du kannst komplexe Preis- und Produktthemen verständlich erklären und hast Spaß daran, Kommunikation, Prozesse und Customer Experience zusammenzubringen?
Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer B2C-Energieprodukte – von der Produktlogik bis zur Kundenansprache.
Das erwartet dich
Bei uns gestaltest Du aktiv die Energieversorgung in unserer Region mit und bringst Deine Ideen direkt ein. Flexible Arbeitszeitmodelle mit bis zu 50 % Home-Office Anteil Dich erwartet ein offenes, kollegiales Umfeld mit kurzen Wegen und einem starken Wir-Gefühl Offene Lernkultur, die dein Potential erkennt und fördert in einer zukunftssicheren Branche Attraktive Benefits, darunter [z. B. betriebliche Altersvorsorge, Energiekostenzuschuss, Prämien, Jobrad, Erholungsbeihilfe, betriebliche Zusatz-Krankenversicherung, Vergütung nach TV-V, Jobticket, etc.].
Deine Aufgaben
Produktmanagement Commodity
Du entwickelst unser B2C-Produktportfolio für Strom, Gas und Wasser weiter Du analysierst Markt-, Kunden- und Wettbewerbsanforderungen und leitest daraus Verbesserungen ab Du unterstützt bei der Steuerung des Produktlebenszyklus – von der Produktidee bis zur operativen Umsetzung Du wirkst bei Preis- und Produktanpassungen mit und begleitest deren Umsetzung
Preis- & Systemmanagement
Du pflegst Preis- und Produkttabellen in unseren Abrechnungssystemen (z. B. lima) Du unterstützt bei der korrekten Abbildung von Tarifen und Preislogiken Du begleitest Qualitätssicherungen und Plausibilitätsprüfungen Du arbeitest an der Weiterentwicklung von Preis- und Produktprozessen mit
Customer Experience & Kommunikation
Du übersetzt komplexe Produkt- und Preisthemen in verständliche Kundenkommunikation Du erstellst und pflegst FAQs, Anschreiben, Leitfäden und Informationsmaterialien Du unterstützt Kundenservice und Kundencenter mit praxisnahen Kommunikationsmitteln und durch Schulungen Du sorgst für eine konsistente und kundenfreundliche Ansprache über alle relevanten
Touchpoints hinweg
Vertriebsunterstützung & digitale Inhalte
Du erstellst vertriebsunterstützende Kommunikationsmaterialien Du unterstützt bei Bestandskundenkommunikation und kundenrelevanten Maßnahmen Du pflegst Inhalte auf Website und digitalen Kanälen Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Service zusammen
Das bringst du mit
Erfahrung im Produktmanagement, operativen Marketing oder in der Kundenkommunikation Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder Interesse an energiewirtschaftlichen Themen Ein gutes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation und Customer Experience Spaß daran, komplexe Themen verständlich und strukturiert aufzubereiten Idealerweise Erfahrung mit Preis- oder Abrechnungssystemen (z. B. lima) Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in CMS-, Content- oder Layouttools sind ein Plus Teamgeist, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
Diese Tätigkeit kann grundsätzlich auch in Teilzeit ausgeführt werden, wenn es das Arbeitsvolumen zulässt.
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Customer Experience im Energiemarkt neu zu denken.