About this role
Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il settore della distribuzione con responsabilità operative nella gestione quotidiana delle richieste clienti e nel coordinamento con il magazzino e la logistica. Avrai il compito di ricevere chiamate e messaggi, verificare lo stato degli ordini, gestire pratiche di reso e reclamo e fornire informazioni precise su tempi di consegna e procedure di reso.
Mansioni: - gestione chiamate entranti e richieste via portale/chat con risposta entro SLA - monitoraggio ordini e coordinamento con magazzino per segnalazioni ritardi - gestione pratiche di reso e registrazione DDT/ritorni nel gestionale - aggiornamento stato pratiche clienti e follow-up fino alla chiusura - supporto nella preparazione reportistica settimanale e DB clienti
Offerta e benefit: - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - Buoni pasto - Formazione continua - Rimborso spese per trasferte brevi - Orario flessibile
Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore - buona conoscenza del pacchetto Office e propensione all'uso di gestionali - ottime capacità comunicative e orientamento al cliente - disponibilità a lavorare in team e a gestire priorità operative - esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Rieti