About this role
Ne Yapacağım? Genel Alan Görevlisi olarak, mükemmel bir Misafir ve Üye deneyimi sunmak amacıyla otelin tüm genel alanlarının temizliğinden sorumlu olacaksınız. Aynı zamanda misafir memnuniyetini etkileyen konuların yönetilmesi ve düzenli derin temizlik çalışmalarının yapılması da görevleriniz arasında yer alacaktır. Başlıca sorumluluklarınız şunlardır:
• Tüm genel alanların temizliğini ve düzenini sağlamak • Kayıp eşya prosedürlerini uygulamak • Misafir hizmetleriyle ilgili sorunları hızlı ve etkili şekilde yönetmek • Zimmetinde bulunan ana anahtarların (master key) güvenli şekilde yönetimini sağlamak • Aylık derin temizlik, halı yıkama/şampuanlama gibi periyodik derin temizlik çalışmalarını gerçekleştirmek • Bakım gerektiren konuları Bakım / Teknik Servis Departmanı’na raporlamak • Genel alanları ve tuvaletleri düzenli olarak kontrol ederek gerekli düzeltici aksiyonları almak • Otel güvenliği, yangın yönetmelikleri ve tüm iş sağlığı ve güvenliği mevzuatına uymak • Otel yönetimi tarafından verilen diğer makul görevleri yerine getirmek
Ne Arıyoruz? Hilton markalarında görev yapan bir Genel Alan Görevlisi, her zaman Misafirler adına çalışır ve diğer Ekip Üyeleri ile iş birliği içinde hareket eder. Bu pozisyonda başarılı olabilmek için aşağıdaki tutum, davranış, beceri ve değerlere sahip olmanız beklenmektedir:
• Pozitif bir tutum • İyi iletişim becerileri • Yüksek düzeyde misafir memnuniyeti sunmaya istekli olmak • Mükemmel kişisel bakım ve görünüm standartlarına sahip olmak • Bireysel veya ekip halinde çalışabilme yeteneği • Benzer bir pozisyonda veya sektörde deneyim Bana Ne Sunuluyor?
• Hilton Hotels Worldwide bünyesinde kariyer ve gelişim fırsatları • Rekabetçi maaş ve ücret paketi • Aylık ulaşım yardımı • Özel sağlık sigortası (6 aylık çalışma süresinin tamamlanmasının ardından) • Go Hilton: Kendiniz, aileniz ve arkadaşlarınız için Hilton otellerinde indirimli konaklama imkânı • Açılış sonrasında iş kıyafetleri için ücretsiz kuru temizleme • Kardeş otellerde kişisel yiyecek & içecek harcamalarında %50 indirim • 14 gün ücretli babalık izni • Travel with Purpose programı ile çevreye ve topluma pozitif katkı sağlama fırsatı Özellikle Aşağıdaki Hilton Değerlerini Benimsemenizi Bekliyoruz:
• Misafirperverlik – Olağanüstü misafir deneyimleri sunmaya tutkuluyuz. • Dürüstlük – Her zaman doğru olanı yaparız. • Liderlik – Sektörümüzde ve toplumlarımızda lideriz. • Takım Çalışması – Her işimizde ekip ruhuyla hareket ederiz. • Sahiplenme – Aldığımız kararların ve yaptığımız işlerin sorumluluğunu üstleniriz. • Şimdi – Aciliyet ve disiplin anlayışıyla çalışırız.
Hilton’ta Çalışmak Nasıl Bir Deneyim? Hilton; lüks tam hizmet oteller ve resortlardan, uzun süreli konaklama tesislerine ve orta segment otellere kadar konaklama sektörünün her alanında faaliyet gösteren, dünyanın lider küresel otelcilik şirketidir. Yaklaşık bir asırdır Hilton, iş ve tatil amaçlı seyahat eden misafirlerine en iyi konaklama, hizmet, olanaklar ve değeri sunmaktadır.Hilton’un vizyonu olan “Dünyayı misafirperverliğin ışığı ve sıcaklığıyla doldurmak”, her gün dünya genelinde unutulmaz misafir deneyimleri yaratmamız için bizleri bir araya getirir. Ve bu başarının merkezinde her zaman harika Ekip Üyelerimiz yer alır.