About this role
El Rol
• Gerenciar el equipo de servicio al cliente, asegurando la entrega de los servicios requeridos por el • cliente a través del líder de ventas. • Responsable de asegurar los indicadores de resultados. • Asegurar que los roles y responsabilidades en relación con el servicio al cliente sean claramente comunicados y comprendidos por el equipo e igualmente asegurar que la comunicación con los líderes de venta sea asertiva y efectiva. • Dar apoyo a los líderes de venta en las reuniones con los clientes. Mantener relación directa con sus clientes. • Asegurarse que los miembros de su equipo mantienen relación con los clientes que les han sido asignados. • Asegurar que el líder de ventas este completamente informado sobre el margen y la rentabilidad de sus clientes, de tal manera que se pueda ofrecer el servicio acordado de manera satisfactoria. • Dar apoyo a los líderes de ventas en reuniones con tal finalidad. • Implementar y mantener los sistemas de compliance de acuerdo con el Willis Excellence Model. • Coordinar que su equipo de trabajo interactúe con los equipos técnicos y de colocación.
Los Requerimientos
• Título Universitario en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería o afines. Preferiblemente con Especialización en Mercadeo o Finanzas. • Sistemas: Microsoft Office. • Venta Cruzada • Venta en Referidos • Habilidad en el manejo de las relaciones con los clientes. • Trabajo en Equipo. • Mínimo 5 años de experiencia en seguros que incluya mínimo 3 años de experiencia en cargos similares. • Experiencia en la aplicación de estándares de compliance en equipos de servicio al cliente. • Conocimiento del mercado local de seguros y conocimiento del Mercado de seguros internacional. • Conocimiento técnico detallado de las pólizas de seguros según su Unidad de Negocios. Igualdad de oportunidades en el empleo