About this role
Per la centrale servizi di una rete con 12 punti vendita nel sud dell'Umbria, selezioniamo una figura da inserire nel supporto telefonico alla clientela. Ti occuperai di richieste legate a ordini, disponibilità prodotti, consegne e carte fedeltà, lavorando con procedure chiare e crescita guidata.
Requisiti: • diploma di scuola secondaria di secondo grado • aperto anche a prime esperienze • buona dimestichezza con pc, e-mail e fogli di calcolo • ascolto attivo e linguaggio telefonico chiaro • precisione nella gestione di più richieste in sequenza
Avrai un ruolo concreto. Ogni giornata prevede la gestione di circa 40-60 chiamate in entrata, apertura ticket su TeamSystem CRM e aggiornamento delle anagrafiche clienti con note puntuali sulle segnalazioni ricevute. Lavorerai con il team logistica e con i referenti dei punti vendita per verificare consegne, sostituzioni prodotto, resi e tempi di evasione; ti sarà chiesto anche di richiamare il cliente quando la pratica richiede un secondo passaggio.
Offerta e benefit: • affiancamento iniziale di 3 settimane con procedure operative e script di chiamata • Formazione continua • Buoni pasto • Computer aziendale • inserimento previsto a breve
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga. Sede di lavoro: Orvieto