About this role
ヒルトングランドバケーションズのコールセンターにて
• VIP プログラム (Vacation Introductory Program) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント • 日本およびハワイ宿泊プラン (WGパッケージ、ハワイパッケージ) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント • HVC (Hawaii Vacation Certificate) のアクティベーション、販売説明会の予約管理、フルフィルメント • ヒルトンホテルの予約、キャンセル、リスケジュール対応 • HGVリゾートの予約、キャンセル、リスケジュール対応 • プログラムのアクティベーションにおけるカード決済、プログラム購入におけるカードローン残高の確認、督促 • 日本およびハワイの販売説明会に関する問合せ、キャンセル/リスケジュール対応 • その他、お客様からの問合せ対応
スケジュール
• 9：00～18：00（実働8時間） • オフィス出社勤務
各種制度
• 社会保険完備(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険) • 東京不動産業健康保険組合 • 国内外ヒルトングループホテル社員割引 • 社内公募制度 • 確定拠出型年金制度 • 資格取得サポート（総合旅行業務取扱管理者、宅地建物取引士） • 定年制度（満65歳）
年間休日 120日以上
休日・休暇
• 週休2日制 • 慶弔休暇 • 有給休暇 • 育児休暇 • 介護休暇 • 祝日振替 • 特別休暇／年5日（会社規定による）
ヒルトン・グランド・バケーションズは新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。
• 日本語におけるカスタマーコミュニケーションスキル • クレーム対応力と問題解決力 • マイクロソフトオフィスの実務上の操作経験（エクセル・ワード・パワーポイント） • 土日祝含むシフト勤務が可能
また、以下の条件をお持ちの方を歓迎いたします。
• 1年以上のコールセンター経験もしくは同種の経験 • マーケティングおよびセールス分野における勤務経験 • タイムシェアの販売に関する知識や経験
弊社は機会均等雇用者であり、社内の多様性を尊重しています。弊社は、人種、宗教、肌の色、出身国、性別、性的指向、年齢、婚姻状況、退役軍人のステータス、障害の有無に基づいて差別することはありません。
弊社は、障がいのある方々が求職申し込みまたは面接に参加できるよう、合理的配慮を提供させていただきます。配慮、調節が必要な方は弊社までご連絡ください。