About this role
Esta posição ajuda a preparar o caminho para a obra de salvação e exaltação, promovendo um ambiente de reverência e respeito e auxiliando os clientes a tomar decisões informadas sobre os produtos. Trata-se de uma função de liderança operacional que atua com supervisão mínima, apoiando o funcionamento da Loja e contribuindo para o desenvolvimento da equipe.
- Liderar as operações de uma loja de pequeno porte, garantindo a qualidade do atendimento e a eficiência dos processos. - Distribuir e acompanhar as atividades da equipe, oferecendo treinamento, orientação e suporte a funcionários(as) e voluntários(as), incluindo a elaboração das escalas semanais da equipe e na distribuição de tarefas. - Recepcionar os clientes, identificar suas necessidades e prestar atendimento de alta qualidade, compartilhando conhecimento sobre os produtos e suas características. - Operar o caixa, concluir vendas, processar devoluções e gerenciar os procedimentos de abertura e fechamento do caixa. - Garantir que a loja esteja organizada, visualmente atrativa e com estoque adequado nas prateleiras. - Supervisionar as atividades relacionadas ao inventário, recebimento e contagem de produtos, garantindo níveis adequados de estoque para atender às necessidades dos clientes e auxiliando nos processos de reposição e pedidos. - Contribuir para o alcance dos principais indicadores de desempenho (KPIs), incluindo metas de estoque, despesas, vendas e excelência no atendimento ao cliente. - Executar e/ou supervisionar atividades de conservação e limpeza para garantir que as instalações, equipamentos e áreas de armazenamento estejam em boas condições.
- Formação técnica, tecnológica ou superior em Administração, Varejo, Merchandising ou área relacionada. - Experiência em negócios, varejo, atendimento ao cliente e com liderança de pequenas equipes. - Conhecimento funcional de aplicativos de informática, incluindo Microsoft Word, Excel, Outlook ou programas relacionados. - Proficiência na utilização de sistemas de ponto de venda e capacidade de solucionar problemas básicos em sistemas e ferramentas tecnológicas. - Excelentes habilidades interpessoais, incluindo comunicação escrita e verbal. - Capacidade de liderar, delegar e direcionar o trabalho de outras pessoas, bem como lidar de forma eficaz com situações e questões desafiadoras. - Disponibilidade para trabalhar conforme escalas e necessidades operacionais, incluindo sábados e feriados nacionais ou locais.