About this role
Als Customer Service Medewerker bij Hotbath in Alblasserdam werk jij op het snijvlak van techniek, service en administratie. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en deskundig geholpen worden, zowel voor als na de verkoop. Je werkt nauwkeurig, schakelt soepel tussen administratieve processen en klantgerichte aftersales en staat stevig in je schoenen. Hotbath is een snelgroeiende speler in de sanitairmarkt met hoogwaardige producten die kwaliteit en design combineren. In deze functie krijg je de kans om jouw kennis en eigenaarschap in te zetten binnen een hecht team van professionals. Klaar om jouw technische affiniteit en klantgerichte skills te combineren in een veelzijdige rol? Lees dan snel verder. Wat ga jij doen als Customer Service Medewerker bij Hotbath BV? Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verwerken van orders, het bewaken van levertijden en het correct afhandelen van administratieve processen. Je pakt servicevragen en klachten op en zorgt voor een professionele en oplossingsgerichte afhandeling. Zowel telefonisch als per mail ben jij het aanspreekpunt voor installateurs, dealers en eindgebruikers. Je geeft het juiste advies aan klanten, waarbij je oog houdt voor het commerciële belang en zorgt voor ware Hotbath-ambassadeurs. Dankzij jouw nauwkeurige aanpak loopt alles achter de schermen soepel én voelen klanten zich echt geholpen. Je denkt actief mee over hoe Hotbath de interne processen kan verbeteren. In samenwerking met collega's van sales, logistiek, service en products zorg je voor een soepele klantreis. Je werkt onder de dagelijkse aansturing van de Teamleider Customer Service. Onze premium service begint bij jou.