About this role
Le Change Manager accompagne les projets de transformation de l’entreprise en facilitant l’adoption des nouveaux outils, processus ou organisations. Il conçoit et déploie des actions de communication, de formation et de suivi afin d’assurer l’adhésion des parties prenantes et la réussite du changement.
Responsabilités principales
1. Stratégie et pilotage du changement
Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement du projetIdentifier les parties prenantes et analyser les impacts du changementConstruire le plan de communication et le plan de formation associésSuivre les risques liés à l’adoption et proposer des actions correctives2. Communication et engagement
Concevoir et produire les supports de communication (présentations, newsletters, guides utilisateurs, FAQ, etc.)Organiser et animer des ateliers ou réunions d’informationAssurer la diffusion des messages clés auprès des différentes populations3. Formation et accompagnement
Identifier les besoins en formation liés aux nouveaux outils ou processusCoordonner l’organisation des sessions de formationSuivre la participation et la complétion des formationsMettre à disposition des supports pédagogiques et d’accompagnement4. Suivi de l’adoption et reporting
Définir et suivre les KPIs de conduite du changement (taux de formation, taux d’adoption, satisfaction utilisateurs, etc.)Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs de suiviProduire des reportings réguliers pour les équipes projet et le managementMesurer l’efficacité des actions de communication et de formation
Expérience : 1 à 3 ans
Compétences techniques
Méthodologies de conduite du changementGestion de projetCréation de supports de communication et pédagogiquesSuivi et analyse d’indicateurs (KPIs)Outils bureautiques et de présentation (PowerPoint, Excel, etc.)Compétences comportementales
Excellentes capacités de communication en Anglais min C1 / en français B2Sens de l’organisation et rigueurCapacité d’analyse et de synthèsePédagogie et capacité à accompagner les utilisateursEsprit collaboratif
Au plaisir de vous lire!