About this role
Vos missions principales
Gestion de la relation client (SAV des analyses internes et externes) ;Interface avec les laboratoires du réseau (échanges en anglais écrit) ;Traitement des réclamations et des questions techniques ;Élaboration et suivi des plans de contrôle ;Recherche de la meilleure offre selon les besoins techniques et financiers ;Gestion des déblocages d’échantillons : vérification cohérence produit / code / analyses, correction en cas d’erreur (test ou produit). Savoir‑faire :
Bonne connaissance du fonctionnement et des contraintes d’un laboratoire ;Maîtrise des outils informatiques et capacité à les utiliser efficacement ;Capacité à rechercher et proposer des solutions techniques adaptées ;Maîtrise de l’anglais écrit ;Aptitude à gérer et prioriser plusieurs dossiers simultanément.Savoir‑être :
Aisance dans la relation client : empathie, écoute active, communication claire ;Sens du service client et orientation satisfaction ;Capacité à prendre des décisions réfléchies et argumentées ;Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive ;Rigueur et sens de l’organisation ;Aisance à l’écrit comme à l’oral, y compris dans un environnement professionnel ;Capacité à travailler en équipe et à interagir avec différents interlocuteurs. Contrat : CDD jusqu'à mars 2027Statut : CadreLocalisation : NantesRémunération : Rémunération fixe entre 28K€ et 30K€ + variable Autres avantages : Tickets restaurant 8€, prime vacances, CSE, prime d’intéressement, démarches RSE, mutuelle prise en charge à hauteur de 96% par l'employeurChez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.
Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.
A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.