About this role
Teamführung mit Verantwortung: Du kümmerst Dich um die fachliche und disziplinarische Leitung eines eigenen Teams im Kundenservice zum Thema MietwagenOperative Steuerung: Du verantwortest das Tagesgeschäft während unserer Beratungszeiten und koordinierst die Kommunikation mit unseren internationalen MietwagenpartnernTeam weiterentwickeln: Du förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Deines Teams und trägst aktiv zum gemeinsamen Erfolg beiKunden begeistern: Du unterstützt Kunden bei komplexen Anliegen rund um ihren Mietwagen und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für hervorragende Kundenerlebnisse vor, während und nach der Anmietung sowie bei Reklamationen und SchadensfällenTeamübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng und standortübergreifend (Augsburg, München und Nürnberg) mit Teamleitern und der Geschäftsführung zum Thema Mietwagen zusammen und bringst Dich aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services ein Ausbildung & Führungserfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium sowie erste Führungserfahrung eines mehrköpfigen Teams. Erfahrungen im Kundenservice, Service-Center oder in der Touristik- bzw. Mietwagenbranche sind von VorteilDrive und Kommunikation: Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und erfolgreich zu führenBedingungslose Kundenorientierung: Du hast Freude am Kontakt mit Kunden, denkst serviceorientiert und findest auch für anspruchsvolle Anliegen pragmatische und kundenfreundliche Lösungen. Zudem verfügst Du über gute Kenntnisse relevanter Reisedestinationen und verstehst die Bedürfnisse unserer MietwagenkundenOrganisationstalent & Lösungsorientierung: Du arbeitest strukturiert, behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und setzt Themen eigenverantwortlich und zielgerichtet umDigital Fit & Tools: Hohe Internet-Affinität, sicherer Umgang mit MS Office, Neugier für KI-basierte Tools und Interesse an digitalen Trends sowie weitergehende Kenntnisse in touristischen Softwareprogrammen (z.B. Toma und Iris+)Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof im HELIO (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker oder Tischtennis. Dank kostenlosem Deutschlandticket, bezuschusstem Fahrrad-/eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins BüroBei uns bist Du flexibel: Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im AuslandPersönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für „Home Office“ (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito SpiritWir schätzen Deinen Einsatz: Eine attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert (z.B. Wochenend-Schichtleitung). Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Benefits (z.B. EGYM Wellpass, Rückenschule, kostenlose Sportangebote, Teambudgets für Events) gibt es obendraufWir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen, regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching sowie ein persönliches Budget für Fortbildungen. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und FührungslaufbahnWir statten Dich aus: Einen leistungsstarken Laptop und zwei zusätzliche Bildschirme bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag. Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. Kostenloses Mittagessen gibt es 5x pro Woche für das gesamte TeamWir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Miteinander. Bei Biergarten- und Plärrerbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir gemeinsam unsere Erfolge. Zudem bieten wir zahlreiche Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga an - Wir rollen mit den Besten