About this role
Nous recherchons une hôtesse d'accueil sympathique et orientée vers le client pour rejoindre notre équipe à Casablanca, au Maroc. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en créant une atmosphère accueillante et en garantissant une expérience gastronomique positive.
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivéeGérer efficacement les réservations et l'attribution des placesVous guidez les clients jusqu'à leur table et leur fournissez les menus.Assurer la coordination avec le personnel de service pour garantir un service sans heurtsrépondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes de manière professionnelleMaintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception.participer au traitement des paiements et des factures, le cas échéantRésoudre les problèmes des clients avec empathie et professionnalisme.Collaborer avec le personnel de cuisine et de service pour assurer la satisfaction des clients.Maintenir une connaissance actualisée des produits du menu, des offres spéciales et des événements. Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnellesMaîtrise de l'arabe et du français ; la connaissance de l'anglais est un atout.Maîtrise des systèmes de gestion des réservationsCompétences mathématiques de base pour le traitement des factures et des paiementsDiplôme d'études secondaires ou équivalentExpérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle de préférenceCapacité à travailler dans un environnement en constante évolution tout en conservant un comportement amical.Solides compétences multitâches et organisationnellesHoraires flexibles, y compris disponibilité pour les soirées, les week-ends et les jours fériés.Apparence professionnelle et attitude positiveCapacité à rester debout pendant de longues périodes et à se déplacer dans le restaurant selon les besoins.