About this role
Funciones principales:
Apoyar a la Dirección en la gestión diaria y coordinación general del hotel.
Supervisar y optimizar el funcionamiento de Recepción, garantizando una excelente experiencia para los huéspedes durante todas las fases de su estancia.
Gestionar incidencias operativas y atender situaciones relacionadas con clientes, buscando soluciones rápidas y eficaces.
Realizar seguimiento de la satisfacción de los huéspedes y proponer acciones de mejora continua.
Colaborar en la gestión de reservas, revenue management y control de ocupación.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, las normas de calidad y la normativa de seguridad e higiene.
Requisitos imprescindibles.
Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar dentro del sector hotelero.
Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, para la atención a clientes internacionales.
Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Disponibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del hotel.
Buscamos una persona proactiva, con visión operativa y capacidad para asumir responsabilidades, que pueda convertirse en un apoyo clave para la Dirección en la gestión diaria del hotel.