About this role
Zakres obowiązków: Obsługa rezerwacji: Przyjmowanie i wprowadzanie rezerwacji (telefonicznie, mailowo oraz przez systemy online), weryfikacja dostępności pokoi oraz ustalanie szczegółów pobytu. Meldowanie i wymeldowanie (Check-in / Check-out): Weryfikacja tożsamości gości, wypełnianie dokumentów meldunkowych, wydawanie kart/kluczy do pokoi oraz poprawne zamykanie i rozliczanie rachunków Obsługa finansowa: Pobieranie płatności (gotówka, karty płatnicze), wystawianie faktur oraz sporządzanie raportów kasowych i dobowych zestawień Komunikacja i wsparcie: Udzielanie wyczerpujących informacji o udogodnieniach hotelu, lokalnych atrakcjach oraz obsługa bieżących próśb gości (np. zamówienie taksówki, budzenie) Współpraca między działami: Przekazywanie informacji o statusie pokoi (czyste/brudne) Wymagania: - wykształcenie: średnie ogólnokształcące - konieczne - umiejętności: BIEGŁA OBSŁUGA KOMPUTERA Z OBSŁUGĄ INTERNETU - konieczne; dyspozycyjność, sumienność, miła obsługa klienta - konieczne; bardzo dobre umiejętności komunikacyjne - konieczne - języki obce: niemiecki - w mowie: B1 - średnio zaawansowany, w piśmie: A2 - niższy średnio zaawansowany - konieczne - pozostałe: [Umiejętność 1] : obsługa sprzętu biurowego Sposób aplikowania: - bezpośrednio do pracodawcy - wymagane dokumenty: Brak danych. - języki aplikowania: polski Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE