About this role
Zakres obowiązków: koordynowanie procesów obsługi klienta oraz realizacji zamówień - współpraca z klientami, przewoźnikami oraz wewnętrznymi zespołami operacyjnymi - monitorowanie jakości obsługi oraz reagowanie na wszelkie nieprawidłowości - rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami i towarami - przygotowywanie raportów dla klientów oraz raportów wewnętrznych - praca z systemami i narzędziami wspierającymi procesy obsługi klienta - dbanie o poprawność oraz właściwą archiwizację dokumentacji - identyfikowanie możliwości usprawnień i optymalizacji procesów Wymagania: - wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - konieczne - języki obce: angielski - w mowie: B1 - średnio zaawansowany, w piśmie: B1 - średnio zaawansowany - konieczne - inne zawody: Opiekun klienta, staż: 2 lat - pożądane - pozostałe: Komunikatywność, Umiejętność rozwiazywania problemów. Umiejętność pracy w zespole. Znajomość procesów logistycznych i magazynowych. Sposób aplikowania: - bezpośrednio do pracodawcy - wymagane dokumenty: CV - języki aplikowania: polski Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE