About this role
Technolog pro podporu zákazníků / Customer Care Baví Vás dotahovat technickou stránku zakázek k úspěšnému řešení? Láká Vás být spolehlivým partnerem zákazníků? Jsme etablovaná výrobní firma se zaměřením na výsekové nástroje a hledáme nového kolegu/kolegyni, kteří rozumí technologii a baví je kontakt se zákazníky. Někoho, kdo dokáže přijít, podívat se na problém, navrhnout řešení a dotáhnout ho do konce - s klidem, nadhledem a výsledkem, který dává smysl zákazníkovi i firmě. Co bude vaší rolí: o Technologická podpora zákazníků v terénu i na dálku o Analýza potřeb zákazníků a návrh funkčních a efektivních řešení o Propojování zákazníků s výrobou, technologií a obchodem o Přenos technických informací srozumitelně a lidsky o Spolupráce s obchodem - pomůžete řešení nejen navrhnout, ale i "prodat" o Práce s technickou dokumentací, podklady pro výrobu a optimalizace řešení Potřebujeme, abyste: o Měli za sebou technické nebo technologické pozice o Uměli přemýšlet analyticky a systematicky o Brali práci jako dobrodružství, které je třeba zvládnout o Uměli dobře naslouchat, vnímat potřeby zákazníků a hledat podstatu řešení o Dotahovali věci do konce a přebírali za ně zodpovědnost o Dokázali klidně, rozumně a s nadhledem řešit i složité situace o Uměli srozumitelně komunikovat a propojovat oddělení uvnitř firmy Na této pozici využijete: Technické zaměření / vzdělání nebo odpovídající praxi Němčinu - je velkou výhodou komunikativní úroveň kvůli zahraničním zákazníkům Ochotu cestovat k zákazníkům Zkušenost z obchodu nebo technického poradenství U nás najdete: o Smysluplnou práci s reálným dopadem na spokojenost zákazníků i kvalitu výrobků o Prostor ovlivňovat technická i procesní řešení o Spolupráci napříč firmou - nikoliv jako "mezičlánek", ale klíčová spojka o Stabilní zázemí silné výrobní firmy s tradicí a atmosférou rodinné firmy o Odpovídající finanční ohodnocení a podporu v dalším rozvoji Pozice Customer Care je ideální pro technologa, který už nechce "jen sedět u výkresů", ale chce vidět reálný dopad své práce u zákazníků. Pro člověka, který má rád výsledky, ale ví, že k nim vede dobrá komunikace, empatie a porozumění potřebám druhých. Zaměstnanecké výhody: Firemní stravování, stravenkový paušál, mobilní telefon, služební auto