About this role
LIEBHERR Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und professionellen Einsatz. Um Kund_innen stets mit innovativen Lösungen zu begeistern, werden dabei deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt gesetzt und die Grenzen des bisher Machbaren immer wieder neu definiert. Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten in der Branche und bei Kund_innen als Symbol für höchste Qualität - heute in Europa und morgen weltweit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir 1 Teamleader Customer Service (m/w/d) Job.ID 82537 DAS SIND IHRE AUFGABEN: * Gesamtverantwortung für den Kundenservice Österreich einschließlich Kundensupport, Technischer Support, Außendienst und Ersatzteilmanagement * Führung und Weiterentwicklung des Teams mit klarer Verantwortung für Performance-Management, Kapazitätsplanung und Mitarbeiterentwicklung * Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch effiziente Planung und Steuerung aller Serviceprozesse * Implementierung globaler und regionaler Servicestrategien und Etablierung standardisierter Prozesse innerhalb der lokalen Organisation * Verantwortung für die Ergebniszahlen des Servicebereichs mit Fokus auf Kostenkontrolle und nachhaltige Effizienzsteigerungen * Management und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität * Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern insbesondere mit Vertrieb, Händlernetzwerk und Servicepartner_innen DAS BRINGEN SIE MIT: * Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. HTL, HAK, Uni/FH etc.) * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition * Ausgeprägte Leadership-Qualitäten und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und weiterzuentwickeln * Erfahrung im internationalen Umfeld sowie im Management von Servicenetzwerken * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im KPI-Reporting * Verhandlungssicherheit und Erfahrung im Umgang mit externen Partnern * Hohe Kund_innenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch * Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und strategisches Denkvermögen * Flexibilität und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen DAS BIETEN WIR IHNEN: * Interessante und herausfordernde Aufgaben mit umfangreichem Einschulungsprogramm * Sicherer Arbeitsplatz mit fairer, angemessener Vergütung. Für diese Position gilt auf Basis Vollzeit ein kollektivvertragliches Mindestentgelt ab brutto € 63.217,70 pro Jahr. Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung * Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten * Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung * Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum * Kantine samt Essenszuschuss, Gesundheitsförderung und Vorsorge ARBEITSZEIT: * Attraktives Schichtmodell mit bis zu 20 zusätzlichen freien Tagen pro Jahr. * Vollzeitbeschäftigung im Ausmaß von 40 Wochenstunden * freie Tage nach Vereinbarung ARBEITSORT: Liebherr-Hausgeräte Lienz GmbH Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1 9900 Lienz Österreich BEWERBUNG: Das Arbeitsmarktservice Lienz führt für den Arbeitgeber eine Vorauswahl durch. Bitte bewerben Sie sich per E-Mail, mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der angegebenen Auftragsnummer - 17220585 UD2. AMS Lienz Service für Unternehmen zH Frau Ursula Kölnberger Dolomitenstraße 1 9900 Lienz Tel. 050 904 707 404 [email protected] Das Mindestentgelt für die Stelle als Teamleader Customer Service (m/w/d) Job.ID 82537 beträgt 63.217,70 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäf