About this role
Die Friedhöfe Wien schaffen 46 Orte des Gedenkens, Erlebens und Begegnens für die Lebenden. Sie bieten Platz und Raum, um individuelle Wünsche zu erfüllen und überraschen mit Unerwartetem: E-Bike-Verleih, Café, Laufstrecke, Konzerte, Lesungen und vieles mehr. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams: 1 Kundenservicemitarbeiter_in Gärtnerei Das erwartet Sie * Sie beraten und betreuen Kund_innen persönlich, schriftlich und telefonisch über Produkte & (Dienst-) Leistungen der Friedhöfe Wien. * Durch ein engagiertes Beschwerdemanagement ergreifen Sie immer die Chance zur Wiederherstellung der Kund_innenzufriedenheit. * Sie erfassen und pflegen Daten im jeweiligen System rund um gärtnerische Kund_innenanliegen. * Durch eine schnelle Bearbeitung von Anfragen und deren Bestellungskontrolle setzen Sie eine reibungslose Organisation von Trauerfeiern um. * Sie verbessern und optimieren kontinuierlich die Abläufe in Ihrem Verantwortungsbereich insbesondere in Hinblick auf Digitalisierung und Automatisierung. Das bringen Sie mit * Sie haben eine abgeschlossene gärtnerische, kaufmännische oder vergleichbare schulische Ausbildung. * Ihre Leidenschaft liegt im kund_innen- und serviceorienten Arbeiten und Sie schätzen ein abwechslungsreiches, vielfältiges Aufgabengebiet. * Sie sind ein_e kommunikative_r Teamplayer_in und bringen praktische Erfahrung in der Kund_innenbetreuung und Beschwerdemanagement mit. * SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. * Gute MS-Office-Kenntnisse setzen wir Voraus. * Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteiger_innen mit Lern- und Weiterbildungsbereitschaft mit ausgeprägter Leidenschaft zum Kund_innenservice. Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Unsere Benefits finden Sie auf unserer Homepage. Bewerbung: https://jobs.wienerstadtwerke.at/de/jobs/27834/intro Das Mindestentgelt für die Stelle als Kundenservicemitarbeiter_in Gärtnerei beträgt 2.840,30 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.