About this role
En Dreamsea Boutique Experience buscamos talento. Necesitamos incorporar a un/a Recepcionista para nuestra sede en Gran Canaria. Si tienes pasión por la hostelería y el trato con el cliente, envíanos tu CV. Las funciones a desarrollar serán: Gestionar las reservas, asignación de habitaciones y procesos de check-in y check-out. Atención al cliente. Atención telefónica y email. Seguimiento y resolución de quejas de clientes. Atender y resolver las consultas y necesidades de los huéspedes de manera profesional y cortés. Planificación de actividades para los clientes. Proporcionar información sobre los servicios del hotel, así como recomendaciones sobre actividades locales y puntos de interés. Manejar el sistema de reservas y realizar el seguimiento de las cuentas de los huéspedes. Cumplir con las políticas y procedimientos del hotel para garantizar la seguridad y comodidad de todos los huéspedes. Gestión de documentación y ficheros policiales; envío de informes diarios a Dirección y Subdirección. Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para todos los huéspedes. Comunicación con el equipo de limpieza. Comunicación de incidencias a Dirección y departamentos implicados. Reposición y orden de suministros y material de recepción. Requisitos: Formación en Turismo o similar. Experiencia previa de al menos 1 año en recepción, preferiblemente en el sector hotelero. Persona responsable, multitarea y resolutiva, con vocación por la atención al cliente. Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo. Dominio del inglés y español, tanto hablado como escrito. Se valorará el conocimiento de otros idiomas. Habilidades interpersonales y de comunicación excelentes. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos. Familiaridad con sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas. Ofrecemo. Para acceder al detalle de la oferta haga click aquÃ