About this role
Como nuestro Jefe del Equipo de FSE, encabezarás la transformación del servicio dentro de un equipo dedicado de 10 técnicos de servicio de campo. Tu misión principal será proporcionar un liderazgo enfocado, asegurando que el equipo mantenga la máxima capacidad operativa mientras equilibras de manera efectiva las necesidades de nuestros valiosos clientes, los objetivos comerciales y el desarrollo de los miembros del equipo. Empoderarás y guiarás a tu equipo a: Crear una experiencia de cliente excepcional en cada interacción; y, satisfacer y superar las demandas del mercado de servicios a través de una prestación de servicios proactiva y eficiente. Tus responsabilidades clave incluirán: - Proporcionar una dirección y un liderazgo claros al equipo, fomentando una fuerte mentalidad orientada al cliente en todas las actividades. - Desarrollar, motivar y entrenar a los subordinados directos, asegurando el crecimiento profesional continuo y asegurando el desarrollo adecuado de competencias. - Realizar revisiones exhaustivas de los empleados de los ingenieros de servicio de campo (FSE), incluido el mantenimiento y las actualizaciones de los perfiles de competencias y las matrices de habilidades. - Garantizar una gestión y un apoyo eficaces de los miembros del equipo que trabajan en ubicaciones remotas. - Ejecutar ocasionalmente todos los servicios dentro de nuestra amplia cartera de servicios 360º en productos, módulos y sistemas específicos. - Colaborar estrechamente con el Coordinador de Servicios en la planificación de actividades de servicio de campo y asignar estratégicamente a los FSE las habilidades precisas requeridas para trabajos diversos y complejos. Para sobresalir en este rol, es necesaria una base sólida de conocimientos técnicos y experiencia comprobada, que incluye: Licenciatura/diplomatura en Ingeniería o un campo técnico similar de FP superior, un mínimo de 5 años de experiencia. Para acceder al detalle de la oferta haga click aquÃ