About this role
Responsable de Operaciones (Call Center Energético) Requisitos académicos y técnicos • Certificado de discapacidad igual o superior al 33%. • Titulación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Organización Industrial, Ingeniería de Telecomunicaciones o similar. • Formación acreditada en Inteligencia Artificial, Machine Learning o Automatización de Procesos (RPA). Conocimiento avanzado en: • Modelos predictivos aplicados a ventas. • Automatización de flujos comerciales. • CRM avanzado (Salesforce, HubSpot o equivalente). • Análisis de datos (Power BI, Tableau o similar). • Diseño y optimización de funnels de conversión. • Nivel de inglés C2 acreditado. Experiencia requerida • Mínimo 5 años en sector energético (comercialización eléctrica/gas). • Experiencia demostrable en: • Dirección de equipos comerciales de alto rendimiento. • Implementación de sistemas de scoring predictivo. • Optimización de KPIs (CPL, CAC, LTV, ratio de conversión). • Diseño de estrategias de venta omnicanal. • Experiencia en negociación B2B y B2C de contratos energéticos. Competencias estratégicas • Orientación a resultados con métricas cuantificables. • Capacidad de liderazgo transformacional. • Pensamiento analítico y enfoque data-driven. • Capacidad para rediseñar procesos mediante IA generativa. • Alta tolerancia a presión y entornos de alto rendimiento. . Para acceder al detalle de la oferta haga click aquÃ