About this role
### Wir bringen zusammen, was zusammen gehört! Die Anker Gruppe startete im April 2021 mit zwei Personen -- nun sind wir bereits auf 5 Standorte gewachsen. Willst du auch Teil eines **zukunftsorientierten** Unternehmens sein? **Ab sofort oder nach Vereinbarung** suchen wir für eine Temporär- oder Festanstellung eine/n **Microsoft Operations \& Support Engineer/in:** ### Deine Herausforderung: * Technischer Support im 1st- und 2nd-Level für Microsoft 365 (Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive) * Analyse und Behebung von Benutzer-, Zugriffs- und Geräteproblemen * Unterstützung bei Themen rund um Microsoft Intune (Geräteeinbindung, Compliance, Policies, Autopilot) * Unterstützung bei Entra ID (MFA, Conditional Access, Rollen, Gruppen, Identitätsprobleme) * Erste Analyse und Bearbeitung von Security-Themen in Microsoft Defender (Alerts, Endpoint-Themen, Security Findings) * Strukturierte Ticketbearbeitung inkl. sauberer Dokumentation und Kommunikation * Eskalation komplexerer Fälle an Senior Engineers -- inklusive aktiver Mitarbeit an der Lösung * Mitarbeit bei Incident- und Problem-Management sowie Service-Wiederherstellungen * Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Knowledge Base Artikeln * Unterstützung bei Standard Changes und wiederkehrenden Tasks * Je nach Erfahrung: erste Automatisierungen (PowerShell, Graph API) und Mitarbeit in Projekten ### Das bringst Du mit: * Du interessierst dich für Microsoft 365 und moderne Cloud-Technologien * Du arbeitest strukturiert und übernimmst Verantwortung * Du willst Probleme verstehen und sauber lösen -- nicht nur weiterleiten * Du bleibst ruhig, auch wenn es hektisch wird * Du kommunizierst klar und kundenorientiert * Du möchtest dich technisch weiterentwickeln und langfristig auch Projekte übernehmen Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche ist ein Plus: * Microsoft 365 * Microsoft Intune * Entra ID * Microsoft Defender / Security Stack * Endpoint Management / Modern Workplace ### Was wir Dir bieten: #### **🧭 Arbeiten, wo du Wirkung entfaltest** Ob beim Kunden vor Ort, im Homeoffice oder in inspirierenden Co-Working Spaces -- du arbeitest dort, wo du am besten gestalten kannst. Unser hybrides Modell bietet dir die nötige Flexibilität, kombiniert mit gelebter Teamkultur.