About this role
Sie sind für eine effiziente und termingerechte Auftragsbearbeitung zuständig und agieren als Drehscheibe und kompetente/r Ansprechpartner/in zwischen unseren Kunden, unserem Aussendienst und der Produktionsabteilung. - Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Offerten und Aufträgen - Beratung unserer Kunden zu Druckverfahren, Materialien sowie Preis- und Lieferkonditionen - Kalkulation von Preisen, Erstellung von Offerten und internen Auftragsunterlagen - Selbstständige Führung und Koordination von Kundenprojekten – von der Anfrage bis zur Auslieferung - Koordination und Abwicklung sämtlicher relevanter Geschäftsprozesse im Verkaufsinnendienst (z. B. Auftragsbestätigungen, Gut-zum-Druck, Reklamationen, Termine) - Erfassung und Pflege von Nach- und Neuaufträgen - Erfassung und Weiterleitung eingehender Kundenreklamationen an die Qualitätsabteilung - Bewertung von Aufträgen unter zeitlichen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten - Überwachung von Lieferterminen und Abstimmung mit der Produktion - Optimierung interner Abläufe sowie Pflege von Materialstammdaten - Gelegentliche Kundenbesuche im In- und Ausland (z. B. Produktionszentren, Messen; in Abstimmung mit der Teamleitung) - Unterstützung des Teams durch ergänzende verkaufsnahe Tätigkeiten