About this role
Bagaren och Kocken Group är idag Nordens största nätbutik inom köksmaskiner och köksredskap med försäljning i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Vi lägger stor stolthet i att kunna leverera hög kvalité och hjälpa våra kunder att lyckas i köket! Vi är i dagsläget ca 100 fantastiska medarbetare i bolaget och vi växer allt mer. Häng med på vår resa framåt och få möjlighet att hjälpa oss leverera service av högsta kvalité!
Rollen som Kundservicemedarbetare I rollen som Kundservicemedarbetare är din främsta uppgift att hjälpa kunder via telefon och mejl. Du kommer hantera flertalet frågor, alltifrån vilken produkt som lämpar sig bäst för kundens ändamål, till fakturafrågor, reklamationer till hur en beställning görs på hemsidan. Vi söker dig som älskar att hjälpa kunder och som är lösningsorienterad. Vi lägger stor vikt vid produktkunskap och kompetens kring våra produkter och vi har därför löpande produktutbildningar för att alltid hålla hög kvalité i vårt arbete.
Vi söker dig som
Har ett brinnande intresse för matlagning och bakning Har en fullständig gymnasieutbildning Har tidigare erfarenhet av kundservice Tycker om att sälja och gillar att jobba mot tydliga mål Har system och datorvana Obehindrat behärskar svenska och engelska i tal och skrift Danska, norska och finska är mycket meriterande
Personliga egenskaper Vi söker dig med en positiv inställning som har kundnöjdhet som ledstjärna. Du sätter kunden i fokus, är lyhörd gentemot kundens behov och strävar alltid efter att skapa mervärde vid varje samtal. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du har god samarbetsförmåga, är noggrann och professionell. Vi söker dig som vill vara med i vårt fortsatta arbete framåt, att ständigt utvecklas och leverera ännu bättre. Vi erbjuder dig Som Kundservicemedarbetare hos oss får du möjlighet till en rolig roll med mycket kundkontakt. Du kommer tillhöra ett fantastiskt team på ca 15 medarbetare som stöttar, lär och skrattar ihop. Vi är en organisation med full fart framåt! Bagaren och Kocken är anslutna till kollektivavtal. Upplägg och Kontakt Start: omgående eller enligt överenskommelse Omfattning: Tjänsterna varierar i omfattning och det finns möjlighet till både heltid och deltid. Skriv i din ansökan vilken omfattning du önskar. Placering: Göteborg, Sörredsvägen 113 Kontakt och frågor: Kim Bergqvist, Kundservicechef Sverige / [email protected]