About this role
Ihre Aufgaben: Gästebetreuung: Herzlicher Empfang, Beratung und Organisation von massgeschneiderten Gästeerlebnissen (Exkursionen, Events, Transfers). Reservierungsmanagement: Buchung von Restaurants, Wellness-Terminen, Skipässen und Transporten. Informationsdrehscheibe: Kompetente Auskunft zu regionalen Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und hoteleigenen Angeboten. Logistik: Koordination des Wagenmeister- und Gepäckservice-Teams für eine reibungslose An- und Abreise. Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit der Rezeption, dem Service und der Direktion zur Gewährleistung einer lückenlosen Guest Journey. Anforderungen: Ausbildung: Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie oder entsprechende Weiterbildung. Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der (Luxus-)Hotellerie, idealerweise bereits in einer Concierge-Rolle. Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1/C2) sind Voraussetzung. Italienisch- oder weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein starker Vorteil. Netzwerk: Gute Ortskenntnisse im Engadin sowie ein Gespür für exklusive Gästewünsche. Persönlichkeit: Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie diplomatisches Geschick und Diskretion. IT-Skills: Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen (z.B. Protel/Oracle) und MS Office.