About this role
Komunikácia a klientsky servis • Každodenná ústna a písomná komunikácia so zahraničnými klientmi najmä v anglickom, ruskom jazyku, srbskom jazyku, českom jazyku. • Riešenie bežných požiadaviek, otázok a podnetov klientov týkajúcich sa poskytovaných služieb. • Budovanie a udržiavanie dlhodobých pozitívnych vzťahov s firemnou klientelou (B2B). Podpora pri relokácii a administratíve • Asistencia zahraničným podnikateľom pri ich príchode a usadení sa na Slovensku. • Pomoc s vybavovaním dokumentov na úradoch, ako je napríklad cudzinecká polícia, živnostenský register, či obchodný register. • Koordinácia správy virtuálnych kancelárií, preberanie a spracovanie pošty pre klientov. Koordinácia s internými tímami • Úzka spolupráca s interným tímom účtovníkov, daňových poradcov a právnikov pri riešení komplexnejších požiadaviek klientov. • Tlmočenie a prekladanie požiadaviek klientov do interných procesov firmy a naopak (vysvetľovanie slovenských legislatívnych špecifík klientovi v cudzom jazyku). Príprava dokumentov a reporting • Príprava zmlúv, fakturačných podkladov a inej sprievodnej dokumentácie pre klientov. • Evidencia klientskych údajov a správa databázy v internom systéme. • Sledovanie termínov a úloh spojených s klientskym portfóliom.