About this role
Din profil: Du har ett intresse av att lösa problem och av att utveckla befintliga processer. Du tycker dessutom att det är roligt att ha en nära dialog med kunder. Vi tror även att du har • Arbetat i en roll med tyngdpunkt på kundkontakt och/eller service under minst ett par års tid • Har förståelse för ekonomi och siffror och har ett kostnadsfokus • Har god datorvana • Kan kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift För att lyckas i rollen som Servicekoordinator har du ett intresse och förståelse för teknik men är samtidigt pedagogisk och kan anpassa din kommunikation efter mottagaren. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i en liknande roll. Som person är du lösningsorienterad och har förmågan att ansvara för många arbetsuppgifter parallellt. Du arbetar självgående och tar ofta egna initiativ. Du har ett stort fokus på ordning och struktur och ser dig själv som kommunikativ med en god social kompetens. Då du kommer ha mycket kontakt med leverantörer och kunder är det viktigt att du kan föra dig i affärsrelationer och är inte rädd för att förhandla om en sådan situation skulle uppstå. Du är självgående, tar eget ansvar och initiativ, snabblärd, ödmjuk, service inriktad, har en god samarbetsförmåga och tycker om varierande arbetsuppgifter. Du är en engagerad och motiverad lagspelare och vill bidra till arbetsgruppens dynamik. I rollen som servicekoordinator har du mycket kontakt med företagets kunder och partners och du kommer att ha ansvar från det att du får en order/felanmälning till dess att problemet är löst och fakturaunderlaget är skapat. En stor del av din tid arbetar du administrativt. Du tvekar inte att hjälpa dina kollegor vid behov, allt för att ge kunderna bästa tänkbara service! Andra exempel på arbetsuppgifter: • Ta emot beställningar/felanmälan från kunder och kollegor samt registrera dem i vår ärendehanteringssystem • Ha kontakt med och koordinera arbetet för interna och externa tekniker • Medverka till utvecklingen av företagets processer och rutiner Tjänsten passar dig som trivs att arbeta i en roll med mycket kundkontakt, har ett tekniskt intresse och uppskattar problemlösning i hög fart! Tjänsten är en tillsvidareanställning med start hösten 2018. Vi på Nemo-Q levererar produkter och tjänster inom kösystem och kundflödeshantering. Vi har över 40 år i branschen och exporterar över hela världen. Vi utvecklar själva våra produkter som består av båda hård- och mjukvara. Vi är 22 anställda som gärna bjuder upp till en pingismatch för att bolla idéer. Våra produkter är i ständig förändring som leder till ett mycket varierande och utmanande arbete. Med kontor centralt beläget i Sollentuna är det enkelt att ta sig till och från jobbet med bil, pendeln eller buss.