About this role
Till vår kunds servicedesk söker vi en supportspecialist som kommer att svara för första linjens support. Du kommer att ingå i ett glatt team som gillar felsökning. Kunden söker en ersättare till en pappaledighet för minst sex månader till rollen first line support Teknik. Du kommer att ge support via telefon, mail och fjärrstyrningsverktyg. Kunden är ett medelstort företag i Södertälje som levererar IT Tjänster åt återförsäljare av lastbilar och personbilar. Kunden behöver en supporttekniker med ett extra stort intresse för teknikprodukter, vi ser gärna att du har erfarenhet av att jobba med RDS, Windows-miljö, Printplattformar och andra teknikprodukter. Ärendehanteringssystemet är, liksom kundens processer baserade på ITIL, så en fördel är om du har vana av att jobba och utveckla dess processer i ett företag. Vi ser det dessutom som ett absolut krav att du har erfarenhet av att jobba med Office 365. Utöver rollen med att jobba i First Line så kommer även du att ingå i vissa projekt, där du representerar supporten, och i vissa fall felsöka komplicerade ärendena i vår 2nd och 3rd level. Vi tror att du lyckas bäst hos kunden om du är lyhörd, pragmatisk och en i laget och vi ser fram emot att höra vilka goda egenskaper du har som kan bidra till kundens arbetsplats. Kunden är beläget i nya och moderna lokaler i Södertälje. Dina arbetstider kommer att vara 8.00-17.00. EFTERFRÅGAD KOMPETENS -Erfarenhet av IT-support. -Förståelse för ITIL processen. -Vana av att dokumentera. Erfarenhet av att ha arbetat i ett ärendehanteringssystem. -Arbetat med remote-verktyg -Windows 7/10 -Active Directory -MS Office -Office 365 Du behöver behärska svenska mycket väl i tal och skrift. Start: 1 november. ATRIVO Atrivo har sedan starten 2003 fokuserat på att leverera erfaren kompetens inom området IT-infrastruktur. Vår ambition är att vara Stockholms vassaste leverantör av supportspecialister, applikationstekniker, nätverkstekniker, drifttekniker och tekniska projektledare samt IT-Managementkonsulter. Vill du jobba med IT är det hos Atrivo du ska vara. Välkommen med din ansökan!