About this role
ARBETSUPPGIFTER I rollen som supportspecialist kommer du att hjälpa företagets användare med IT-relaterade problem via telefon, mail, chat eller remote. Arbetsuppgifterna kommer att variera och samtliga ärenden hanteras och loggas i ärendehanteringssystem. Uppkomna problem kan variera mycket i komplexitet och svårighetsgrad. Du behöver vara öppen för ny kunskap och även ha förmåga att avgöra när ett ärende behöver eskaleras till nästa supportled. KVALIFIKATIONER Du som söker har gymnasial IT-utbildning eller YH/KY-utbildning inom IT. Det är positivt om du har något eller några års erfarenhet av arbete i helpdesk. Vi premierar förmågan att i en komplex miljö analysera orsaken till ett problem och snabbt leverera en effektiv lösning. Goda kunskaper inom följande är önskvärt: Windows 7/10 Active Directory Office365 Erfarenhet av remote-verktyg PERSONLIGA EGENSKAPER Du behöver vara serviceinriktad, tydlig och ha bred allmän kunskap om datorer. Det är bra om du klarar av att arbeta under stress då det stundtals kan vara många som behöver hjälp samtidigt. Du känner glädje över att kunna hjälpa andra och har förmåga att prioritera och delegera. Ett serviceinriktat och positivt förhållningssätt värderas högt då tjänsten innebär mycket kundkontakt. Av den anledningen krävs mycket goda kunskaper i framförallt svenska men även goda engelska kunskaper i tal och skrift. ATRIVO Atrivo har sedan starten 2003 fokuserat på att leverera erfaren kompetens inom området IT-infrastruktur. Vår ambition är att vara Stockholms vassaste leverantör av supportspecialister, drifttekniker, tekniska projektledare samt olika typer av linjeroller. Som anställd hos Atrivo finns det stora möjligheter till utveckling. Vi arbetar med stora välkända företag och erbjuder löpande utbildning. Du blir en del av ett kompetent företag med goda framtidsutsikter. Typ av tjänst Konsultuppdrag/hyrköp Omfattning / Varaktighet Heltid Ersättning Enligt överenskommelse Placering Stockholm Start Omgående eller enligt överenskommelse Kontaktperson Måns Kjäll 070-2222126