About this role
Vi ser gärna att du har/är: • Tidigare erfarenhet av kundservice • Resultatdriven och utvecklingsorienterad • Gediget sinne för service samt lösningsfokus • Obehindrad kommunikation i svenska och engelska samt med fördel finska • Flexibel och positiv till en snabbföränderlig miljö Vi söker en gedigen lagkamrat som förstår sig på verksamhetskraven och kämpar för att vi ska nå våra mål tillsammans. Du strävar efter goda resultat och är van vid högt tempo när så behövs, i en vardag där din medverkan gör skillnad. Vi ser fram emot din ansökan, dock senast den 31 augusti 2018. För att skydda dina personuppgifter ber vi dig ansöka via länken (vi tar ej emot ansökningar per mail). Endast ansökningar i vårt jobbsökningssystem kommer att tas i beaktning: https://jobs.danone.com/job/Stockholm-Customer-Service-Representative-Nutricia-Nordics-AB/477292601 / Vi söker just nu en Kundservice-medarbetare (Customer Service Representative) till Nutricia Sverige / Norden . Du kommer att ta del av ett nytt team som kommer att byggas upp med start efter sommaren. Kundservice-medarbetaren rapporterar till den nordiske Teamledaren för Kundservice och en del resor inom Norden kan förekomma. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, baserad i Solna, med start i oktober 2018. Som Kundservice-medarbetare kommer du att ansvara för att hålla en hög servicenivå mot våra kunder samt optimera order-till-faktura-processen i Sverige. Ditt mål är att maximera kundnöjdheten och servicenivån på kundservice. Du ansvarar för beställningsprocessen mellan våra kunder och lagret. Denna position är första kontaktytan mot kunderna i fråga om leverans varför du kommer att vara med och bygga kundrelationer samt öka kundernas nytta tillsammans med vår säljorganisation. För den rätta stjärnan kommer det att finnas möjligheter att utvecklas ytterligare inom bolaget med olika projekt inom kundservice. Huvudsakliga ansvarsområden: • Daglig löpande orderhantering • Hantera kreditfakturor, varuprover, avskrivningar samt reklamationer • Nära samarbete med transportbolaget och lagret för att hålla kunderna uppdaterade kring orderstatus • Uppföljning, hantering av restordrar samt proaktiv kommunikation kring OOS (Out of Stock) • Kommunicera produktändringar mot kund (nya produkter, nytt utförande) • Hantera alla kundfrågor (leveransdatum, fakturor, produktinformation) • Hantera kundreklamationer och klagomål samt supportera projekt för att minimera förekomsten av dessa Nutricia Nordica AB – Advanced Medical Nutrition - är ett dotterbolag till Danone. För passionerade personer som söker autonomi och spännande karriärmöjligheter, har Danone något speciellt att erbjuda!