About this role
• Har avslutad gymnasial utbildning • Uttrycker dig väl i både tal och skrift i svenska • Har tidigare erfarenhet av att ha arbetat med service • Är kommunikativ och trivs med att arbeta med telefonen som verktyg Som person har du intresse och förmåga att hjälpa andra. Du har ett öppet och förstående sinne och ser möjligheter snarare än problem. Tidigare erfarenhet från inkassoföretag eller kunskaper i andra språk är meriterande. Vad kan Trafikförsäkringsföreningen erbjuda dig? Du får härliga kollegor, en intressant kombination av arbetsuppgifter och bra förmåner. Hos oss blir du också en del av en företagskultur som präglas av respektfull kommunikation, samarbete och trivsel. Vårt kundcenter har öppet mellan kl. 08.00-18.00 under vardagar (fredagar stänger vi kl. 16.00) och det är under dessa tider som arbetstiderna läggs, vilket innebär att kvällar och helger är fria. Övrig information Vi söker dig som är intresserad av en tillsvidareanställning men också av dig som är intresserad av ett vikariat på ca 1 år. Tjänsterna är på heltid och tillsättning sker enligt överenskommelse. Vi finns på Karlavägen 108 i Stockholm. Är du en god kommunikatör som gillar att lösa problem? Trivs du med att dagligen få fatta beslut och hjälpa människor? Sök då tjänsten som kundcentermedarbetare på Trafikförsäkringsföreningen! Trafikförsäkringsföreningens (TFF:s) verksamhet består i huvudsak av att ta ut avgifter av ägare till oförsäkrade motorfordon och reglera trafikskador. På vårt kundcenter, där idag 35 medarbetare arbetar, driver vi in obetalda premier och avgifter samt svarar på frågor som rör den lagstadgade trafikförsäkringsavgiften. Tillsammans med dina kollegor kommer du att besvara samtal, epost och brev från våra kunder, myndigheter och försäkringsbolag. Du kommer att göra mindre utredningar kring ägarförhållanden eller kundens betalningsförmåga. Det är en stor bredd på ärenden och du kommer att dagligen kunna fatta självständiga beslut. Ungefär halva dagen besvarar du telefonsamtal för att resten av din tid arbeta med olika administrativa uppgifter och mindre utredningar. TFF är ett samarbetsorgan för Sveriges trafikförsäkringsbolag och har en central roll i det svenska trafikförsäkringssystemet. TFF:s huvuduppgifter är att reglera trafikskador som orsakats av okända, oförsäkrade och utländska fordon, att ta ut en lagstadgad avgift (trafikförsäkringsavgift) av ägare till oförsäkrade motorfordon samt att delta i det internationella trafikförsäkringsarbetet. Inom TFF finns drygt 100 medarbetare som i huvudsak arbetar inom områdena kundtjänst, juridik, skadereglering och affärsutveckling. TFF är en del av Svensk Försäkring i Samverkan. Läs mer på www.tff.se