About this role
Här har du chansen att få helheten i processen genom att arbeta med både sälj och kundservice. Du har lägst gymnasiekompetens och du har troligen erfarenhet från någon typ av säljarbete och drivs av affärer. Du känner till konsumentköplagen och distansavtalslagen, och du har grundläggande teknisk kunskap inom teknikområdet. Det är viktigt att du kan formulera dig väl i både tal och skrift, och du talar och skriver flytande finska och behärskar förstås engelska väl. En stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper, och det här söker vi: - En positiv attityd - Teamkänsla med stor förståelse av god laganda - Servicekänsla, struktur, och synsättet att problemlösning är en möjlighet - Uthållighet, drivkraft och stor ansvarskänsla - Förmåga att kommunicera på mottagarens villkor - Förmågan att kunna se helheten - Anpassa beslut från fall till fall utifrån satta rutiner. Vi söker nu efter en finsktalande kundtjänstmedarbetare till ett av det största företaget inom återförsäljning av IT-produkter med tillhörande tjänster. Om du vill vara med i ett team där du har möjlighet att ta ansvar och utvecklas, då är detta något för dig! Vi söker dig som vill arbeta i en kombinerad roll som innehåller både kundservice och inkommande order för våra företags- och privatkunder i Finland samt Sverige. Teamet har all kontakt med kunden och det viktigaste är att på allra bästa sätt förstå och lösa kundens utmaningar, oavsett om det handlar om rådgivning vid köp eller i ett återköps - och reklamationsärende. Ärenden kommer in via telefon eller mail och kunden besvaras via samma kanaler. Ett av det största företaget inom återförsäljning av IT-produkter med tillhörande tjänster.